מדיניות אחריות

תקופת אחריות

כל המוצרים שלנו מכוסים בשנתיים אחריות מיום הרכישה המקורי (כפי שמופיע בקבלה), אלא אם צוין אחרת ע״י גורם מוסמך אחר. למען קבלת האחריות יש להציג חשבונית רכישה מקורית.

שימו לב: האחריות תקפה לרוכש המקורי בלבד (לא יתקבל שירות למוצרים שנרכשו יד 2), בנוסף תיקונים אינם מאריכים את תקופת האחריות.

מימוש אחריות

במידה והתגלה במוצר פגם במהלך תקופת האחריות יש להביא את המוצר לחנות בה נרכש, משם יועבר למרכז השירות לצורך תיקון. המוצר יוחזר לאחר מכן לאותה החנות. שימו לב: לקבלת השירות יש להגיע עם חשבונית רכישה מקורית.

מה מכוסה במסגרת אחריות היצרן

האחריות שלנו מכסה את כל פגמי הייצור, כולל: שלדה, גלגלים, מערכות רצועות, רוכסנים, אבזמים ותפרים – כל עוד נעשה במוצר שימוש סביר, ובהתאם להוראות במדריכי השימוש והתחזוקה שלנו.

האחריות אינה מכסה:

1. נזק שנגרם כתוצאה מבלאי טבעי, נזק מקרי, שימוש לרעה, רשלנות או שימוש לא סביר שלא לפי המדריך למשתמש.

2. בלאי טבעי כללי: גלגלים וצמיגים שנשחקו בשימוש רגיל, דהייה טבעית של בדים לאורך זמן, או קרעים וסימני שחיקה כתוצאה משימוש יומיומי.

3. קורוזיה או חלודה על הגלגלים או השלדה עקב תנאי סביבה הכוללים לחות גבוהה, רסס מלח, קרח או שלג, תחזוקה לקויה או אחסון לא נאות.     

4. תיקונים שבוצעו על ידי צד שלישי שאינו מורשה.

5. שימוש לא נכון או לא הולם במוצר, כולל (אך לא רק) טיפול, תחזוקה, אחסון וניקוי שאינם תואמים להוראות במדריכים שלנו.

6. תקלות שנגרמו כתוצאה משימוש בחלקים לא מתאימים או נזקים שנגרמו במהלך הובלה אווירית או יבשתית.